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　　下单时讲好的无遮挡海景房◈◈，登船以后怎么变成几乎看不见大海的遮挡房？市民周女士在邮轮旅行中遭遇意外变故◈◈，返程后起诉了该邮轮公司及订购该行程产品的在线旅行服务平台◈◈，要求全额退还邮轮旅游产品服务费◈◈，并赔偿三倍服务费◈◈。杨浦法院审理后◈◈，综合考虑合同的实际履行情况室内设计◈◈、邮轮同期其他舱房价格◈◈、当事人意见等因素◈◈，酌定邮轮公司退还周女士旅游服务费6000元◈◈，在线旅行服务平台不承担合同责任◈◈。

　　日前玛雅论坛最新玛雅论坛最新◈◈，周女士通过某在线旅行服务平台订购了一款6天5晚邮轮旅游产品◈◈，选定“精选阳台房”并支付费用1.8万余元◈◈。该房型为阳台房中最高等级◈◈，价格也显著高于其他房型◈◈。预订成功后◈◈，平台为周女士分配了房间◈◈。周女士特意致电该平台客服◈◈，确认房间视野是否存在遮挡◈◈，平台随后以短信告知该房间是不遮挡房型k8凯发◈◈，◈◈。

　　然而◈◈，周女士携家人登上邮轮后却发现◈◈，该房间阳台正前方有一片白色遮挡棚◈◈，平视视野严重受限◈◈，几乎看不见海◈◈。因首次乘坐邮轮◈◈，且船上服务人员均为外籍人士玛雅论坛最新k8凯发天生赢家一触即发◈◈，周女士当场未提出换房玛雅论坛最新凯发k8娱乐官网◈◈，◈◈，但整体旅行体验和心情都受到了影响◈◈。

　　返程后◈◈，周女士将该邮轮公司及在线旅行服务平台诉至杨浦区法院◈◈，提出邮轮公司没有为其提供与官方页面宣传相符合的房型◈◈，属于诱导◈◈、欺诈◈◈，应当退一赔三◈◈。她基于信任在该在线旅行服务平台下单付款◈◈，故该平台也应共同承担责任凯发k8国际娱乐官网入口◈◈。

　　审理中◈◈，该平台辩称◈◈，其仅为邮轮旅游产品的代理销售◈◈，实际服务由邮轮公司提供◈◈，故其不应承担责任◈◈。邮轮公司则辩称◈◈，其在官方页面宣传涉案“精选阳台房”拥有更广阔的天空视野及更大面积阳台◈◈，并未将其定义为无遮挡房型◈◈，同时页面也标注了“以船上实际提供为准”◈◈。周女士作为具有辨认能力的消费者◈◈，登船后认为舱房不符合预期◈◈，却未及时提出更换◈◈，应自行承担相应后果◈◈，其在向周女士提供邮轮产品和服务过程中不存在违约和欺诈行为◈◈。

　　法院经审理后认为◈◈，周女士所订邮轮旅游产品确认单虽由在线旅行服务平台发送◈◈，但该产品下单界面已明确标注船司直营玛雅论坛最新◈◈，登船通知书也载明了相关信息◈◈。平台作为受托人已披露该旅游产品委托人为邮轮公司◈◈，周女士对两公司的代理关系应属明知玛雅论坛最新◈◈，并且该邮轮服务实际由邮轮公司提供◈◈，故涉案邮轮旅游合同相对方为周女士和邮轮公司凯发k8国际娱乐官网入口◈◈，◈◈，平台不承担合同责任◈◈。周女士现已实际接受该旅游服务凯发k8国际娱乐官网入口◈◈，合同已履行完毕◈◈。经查◈◈，邮轮公司提供的房型确有部分景观受阻◈◈，应当认定存在履约瑕疵◈◈。但考虑到邮轮旅游服务具有综合性◈◈，房型景观是定价重要因素◈◈，却并非唯一因素◈◈。因此◈◈，综合考虑合同的实际履行情况◈◈、邮轮同期其他舱房价格◈◈、当事人意见等因素◈◈，法院酌定邮轮公司退还旅游服务费6000元凯发k8国际娱乐官网入口◈◈。至于周女士以两被告存在欺诈等为由要求退一赔三◈◈，缺乏依据凯发k8国际娱乐官网◈◈，◈◈。判决现已生效◈◈。

　　法官建议◈◈，消费者在登船后若发现舱房与宣传严重不符◈◈，建议当场提出异议◈◈，避免因未及时主张导致损失扩大或举证困难◈◈。若邮轮公司无法现场更换◈◈，也应妥善留存沟通记录及相关证据◈◈，以便后续协商或维权◈◈。邮轮公司对房型◈◈、面积◈◈、朝向◈◈、景观等影响定价的核心信息◈◈，应当真实◈◈、准确◈◈、完整披露◈◈，不得进行引人误解的宣传◈◈。即便标注“以实际为准”◈◈，也不能免除其提供符合通常标准服务的义务◈◈。若实际提供的舱房存在明显遮挡◈◈、与承诺不符的◈◈，构成履约瑕疵◈◈，应依法承担减价◈◈、退还部分费用等责任◈◈。

　　鉴于邮轮旅游产品具有一定的服务综合性凯发k8国际娱乐官网入口◈◈，涵盖住宿◈◈、餐饮◈◈、娱乐以及岸上观光等多项服务◈◈。因此凯发k8国际娱乐官网入口◈◈，在旅行过程中◈◈，邮轮公司提供给消费者的房型◈◈、面积◈◈、景观◈◈、朝向虽然均对邮轮旅游产品的定价产生较大影响◈◈，但并非唯一决定性因素◈◈。本案中◈◈，邮轮公司存在履约瑕疵◈◈，但尚不构成欺诈◈◈，故不适用惩罚性赔偿◈◈。人民法院结合服务瑕疵程度凯发k8国际娱乐官网入口◈◈、对体验影响◈◈、服务整体性等因素◈◈，酌定退还部分费用凯发k8国际娱乐官网入口◈◈，更符合消费公平原则◈◈。